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『ドラゴンクエスト ライバルズ』、障害に対して異例の詳しい説明。ソシャゲ運営の新しいトレンドになって欲しい丁寧さ

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私は常にソーシャルゲーム運営のバグ報告に不満を持っていた。
「集中的なアクセスが原因で××しています」というお知らせに対して「原因と対策、今後の予定」がないことが多かった。しかも、解決したとしても再度同じバグが発生し、それに関して触れられないことも多い。(特に人が減りやすいギルドバトル系のゲームでは負荷を放置して人が減るまで待っているようにしか見えないことが多かった)

ところが、『ドラゴンクエスト ライバルズ』がこの状況に対して完璧な回答を示して見せた。
11月2日にリリースされて以来、度重なる障害が発生していた本作は、異例とも言えるほどの詳しい状況と原因、対策の説明を行ったのだ。
これまで、通常のソーシャルゲームでは「○○によって負荷が増大して繋がりづらい状況にありましたが、解消されております」と言った説明で終わっていたが、エンジニアでなければわからないほどの詳細まで踏み込んでいるのだ

まず、発生していた現象一覧。単にアクセスが困難ではなく、細かく書かれていることがわかる。
さらに、原因については通信障害の詳細まで書かれている。
aaabcr-1

そして、対策とまだ問題があることも書かれている。
「緊急メンテナンスを実施し、ActiveMQを水平スケーリングから垂直スケーリングへ(以下略)」これは、おそらくほとんどのプレイヤーが理解できないのではないだろうか。
aaabcr-2
▲さすがにここまで書かなくてもいいとは思うが、この詳細さはうれしい。

さらに、今後についてもビジョンが示されており、納得ができる。
aaabcr-3

ソーシャルゲームを遊び始めてから6年。運営のバグ報告については常に不満を持っていた。
しかし、ここまで書いてくれるのであれば、「お疲れ様」と素直に言える。
小さいゲームで詳細な報告をしてくれるケースはあったが、日本大手のゲームでここまで書いた事例は珍しい。
(プレイヤーとの信頼関係が大事なeSportsタイトルであることもあるだろうが)

少し前に『アズールレーン』がきめ細やかなバグ報告と対応状況の報告を行ってプレイヤーに受け入れられたが、こういった「状況・対策・今後の見通し」報告が当たり前になって欲しいと思う。

とりあえず、今は「DQライバルズ スタッフの皆さん、お疲れ様」とだけ言いたい。

アプリリンク:
ドラゴンクエストライバルズ (itunes 基本無料 iPhone/iPad対応 / GooglePlay)

コメント一覧

    • 1. 通りすがり
    • 2017年11月08日 23:55
    • 逆にアホか、といいたい…
    • 2.  
    • 2017年11月09日 00:21
    • 売り上げが出てるうちのきれいなスクエニ
      すぐに化けの皮が剥がれるよ
    • 3. いいいい
    • 2017年11月09日 00:21
    • 最早暗号…
    • 4.
    • 2017年11月09日 00:25
    • スクエニ運営だから丁寧だけど、
      相変わらずやっぱりガチャだけは庇護しようもなくクソだった
    • 5. あ
    • 2017年11月09日 00:43
    • アズレンが好印象だったから真似てみたって感じじゃね?ボロでそう
    • 6. パクリだけど
    • 2017年11月09日 08:16
    • アズールレーンに倣ったのな
      えらい
    • 7.  
    • 2017年11月09日 08:16
    • まあ、開始直後にバグがないのが当たり前になって欲しいよね
    • 8. N
    • 2017年11月09日 08:28
    • 鯖プログラマー的には興味津々。後で読んどこ。
    • 9. 無糖
    • 2017年11月09日 09:06
    • 誠実にやろうとしてるのに化けの皮が剥がれるとか、さすがに不敏になってくる……
    • 10.
    • 2017年11月09日 10:30
    • ファルシのルシがコクーンでパージ的なアレ
      まぁ声の大きい何処ぞの掲示板のうんちく君は納得する内容なのかな
    • 11. すがり
    • 2017年11月09日 10:36
    • おまえらスクエニに親でも殺されたんかw

      素直に丁寧でいい仕事してると思うが
    • 12.  
    • 2017年11月09日 10:47
    • 1 アズレン → プレイヤーに受け入れられた

      ドラクエ → 完璧な回答を示して見せた

      相変わらずアズレン下げ記事ですか
    • 13. 老ゲーマー
    • 2017年11月09日 10:53
    • こうやって何をやっても叩くだけの人たちを相手にしてたら詳しく説明するメリットないですよねぇ。
      説明をサボりだしたら、その時に批判すればいいのに。
    • 14. 名無し
    • 2017年11月09日 11:08
    • メンテナンス予定時刻は、どんなメンテでも延期の侘び石ケチって終了時刻未定。寸前に発表するくせにそれも延期。FGOはクソ。はっきりわかんだね。
    • 15. 管理人
    • 2017年11月09日 11:12
    • 私は過去にスクエニは説明して欲しいという記事を書いているので、気づけるところで出てきたら当然評価します。

      また、日本の大手では珍しいという意味でも私は評価していて、不公平にならないように最近の事例としてアズールレーンも取りあげたつもりです。
      これでアズールレーンを貶して見えるとしたら、それは気にしすぎだと思います。

      あと、オンラインゲームで障害がないのは一番ですが、何十万、何百万のアクセスは(負荷テストツールなどありますがプレイヤーほど多様な操作は難しいと思います)サービス開始までどうにも実験できないので序盤のトラブルは笑って見逃してあげた方が良いと思ってますね。

    • 16.   
    • 2017年11月09日 11:20
    • 最低が下になった程度ではありますが、シノアリスは多少マシになっていると思います。こちらもいつか名誉回復する記事が出るのでしょうか。
    • 17. 管理人
    • 2017年11月09日 11:25
    • シノアリスについては、当初言ったことが解消されたら(対策が発表されたら)書こうと想っているのですが、広報窓口に送った問い合わせメールの返事がなく、サポートからの返事は公表しないで欲しいと言われたので書くことはないかもしれません。
    • 18.  
    • 2017年11月09日 11:32
    • 1 >また、日本の大手では珍しいという意味でも私は評価していて、不公平にならないように最近の事例としてアズールレーンも取りあげたつもりです。

      とおっしゃるのでしたら

      >障害に対して異例の詳しい説明。
      というタイトルに問題があると思いますが。
      「障害に対して国内タイトルでは異例の詳しい説明」
      にすべきだったかと。
      タイトルで煽って、記事内最後のほうでカバーするような構成になっているように見受けられます。

      アズレン記事で炎上している現状、浅慮だと思います。
    • 19.
    • 2017年11月09日 12:42
    • アズールレーンはサーバーは原因どうこうまで言っていないから、異例は間違いないと思う。
      また、この手の報告はアズールレーンが最初ではない。とくにVainlgoryなどのPC系の流れをくむ欧米タイトルではスマホでも報告はマメ。
      アズールレーンで盲目になっている人たちが多すぎる。
    • 20. 呆れる
    • 2017年11月09日 15:59
    • まあ若い子が多いんだろうが
      アズレンに肩入れする余り感情的な人が多すぎる
      なんでもかんでもアズレンアズレンて
      過敏に反応しすぎじゃないかね
    • 21.  
    • 2017年11月09日 16:23
    • >11
      親は別に何もされてはいないけど長い時間と金を費やしたゲームはいくつもサービス終了された
      スクエニのゲームのゲーム内課金煽りのひどさを目の当たりにしてもきた

      スクエニへの信用は皆無だし正直に言うと恨みもある
    • 22. 名無し
    • 2017年11月09日 16:32
    • ちゃんと何してるか教えてくれるのはいいこと。
      知識がないと分からないけど、非公開よりは確実にまし。

    • 23. あ
    • 2017年11月09日 23:24
    • 普通のプレイヤーがあれを読んでも理解できない、障害の詳細はこちら、といった対応で済ませればいいところ、駄文を読まされたという感想しかなかった
      プロなら尚更知らない人に向けての文と分かる人への文を使い分けるべき
    • 24.  
    • 2017年11月09日 23:57
    • まあ、読まないよね
    • 25. 起き上がり小法師
    • 2017年11月11日 01:28
    • アズールレーンを貶してるように見えるのはただの被害妄想かと。変な輩に絡まれて管理人さんも大変ですな。
    • 26.  
    • 2017年11月12日 03:28
    • 詳細に示されたからその通りにいくってわけではないし
      逆に専門知識がある人が詳細を見たからこそ「なんでそんな実装するのバカなの」って
      言い出したりすることも出てくるんだろうし特別うまいやり方とも思わないなぁ
    • 27. ソシャゲ大好き
    • 2017年11月14日 01:11
    • ライバルズがソシャゲとかアホか。ソシャゲでググれ。今流行ってるソシャゲなどラインの奴だけだろ。ソシャゲって言われてるやつのほとんどはソシャゲじゃない。
      今後皆も気を付けるように!

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