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Appleの不具合で被害を受けるゲーム会社。『トゥエンティ スリー セブン』App Store反映遅れによるサービス延期でレビュー大荒れ

23/7 トゥエンティ スリー セブン (itunes 基本無料 iPhone/iPad対応 / GooglePlay)
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3月16日サービス開始予定であったFUJIの新作ゲーム『23/7 トゥエンティ スリー セブン』(以下、23/7)のiOS版の課金情報がApp Storeに反映されず、問題なくアプリが利用できるAndroid版ともどもサービスの延期となる問題が発生している。

最近、このようにApp Storeへの反映が遅れるトラブルが多発しており、『星のドラゴンクエスト』や『Fate/Grand Order』などでも最新版が利用できずにイベントが滞ったことが発表されている。
こういった「App Storeの反映の遅れ」トラブルは昔から存在していたが、件数としては少なく、開発会社側もあまり公表してこなかった。しかし、あまりのトラブルの多さについに問題が表面化してきたようだ。

これは単にサービス開始が遅れるだけでなく、副次的にも問題をもたらしている。
『23/7』では、App Store版の反映を待つことに対して正常にアプリが配信されているAndroidユーザーが反発し、「iOSに合わせてAndroidユーザーが待たされるのはおかしい」と低評価レビューをつける例が目立つ。
他のゲームでも似たような荒れ方が見られたし、何より季節もののイベント(たとえ遅延していたとしても)などが時期を外してしまっては運営もつらい。
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▲なお、App Storeではゲームが始まる前からガチャの最高レア排出率0.5%のために低評価をしているレビューが……泣きっ面に蜂。

『23/7』は後に「予想を超えるダウンロード数のため負荷対策として月曜以降にサービス延期」と発表しなおしたが、事前登録100万人突破にたいして発表時のGoogle Playではダウンロード数は1,000~5,000人との表示。
「何が予想を超えるダウンロード数だ!」とプレイヤーの怒りを買う結果となってしまってもいる。

Appleが原因と発表してもダメ、そのほかの原因と発表してもダメ。
『23/7』はApp Store側の不手際によって完全にゲーム会社が被害を受ける形になっている。

Appleにはこの不具合をいち早く修正するべき、というのは当たり前として、もう1つ言わなくてはいけないことがある。
なぜ、ゲームが始まる前にゲームのレビューがなされるのか、と言う話だ。
本来、レビューとは文句を書く掲示板ではない。ゲームの評価を書く場所のはずだ。
今回のケースではAppleのサポートに文句を言うべきであり、レビュー欄にゲーム内容と関連ないことを書かないもののはず。
そろそろ、レビューの啓蒙キャンペーンをするときがきているのではないだろうか。

 コメント一覧 (13)

    • 1. ナナシ
    • 2018年03月17日 17:52
    • これはちょっと可哀想だよなぁ
      対応も週明け確定とかもうどうしようもないし
    • 2. atnek
    • 2018年03月17日 17:53
    • Google Playで表示されるダウンロード数は、かなり実態とかけ離れた数字ですので、こうした反感の基になりやすいだけで、あまり意味がありません。

      AppStoreでの課金情報の反映遅延というのは、あまり聞いたことのない事例です。先々週からの新バージョンの遅延も含めて、AppStoreで何かが起こっているか、もしくは23/7側のレーティング公開設定の誤りも可能性としてはある気がします。AppStoreのレーティング設定はとにかくわかりづらい。大変。
    • 3. ななし
    • 2018年03月17日 18:26
    • シャドバもつい最近app storeの新バージョン反映が遅れたせいで、steamとandroid版のランクマッチが1日近く停止されてたな
    • 4. aren
    • 2018年03月17日 18:51
    • 確かFFの新しいゲームもAppStoreの問題で延期になったような。
    • 5. ななしの
    • 2018年03月17日 19:27
    • レーティングに問題があったら基本的にAppleは承認しないので今回のケースとは異なる。
      Appleのアプリ審査合格通知がでたからストア反映処理を行ったのにストアに反映されてないという自体だろうから、悪いのは完全にストア側
    • 6. かみなり
    • 2018年03月17日 20:21
    • AppleはAppleで問題があるが、サービスが始まっていない状況について、ストアの悪評をつけて当然というカルチャーは問題ではないのか、プレイヤーの在り方も考えるべき時代なのではないかと思うんだ。
    • 7. 舞子ラス監督
    • 2018年03月17日 23:03
    • ハチナイの更新トラブルもこれが原因かなぁ
      あちらも我ら泥ユーザー含めて詫び石がばらまかれる事態になったので、
      運営は詫び石分損害賠償できてもいいと思うのです
      あとレビュー荒らしは正当化できないでしょう…
    • 8. 名無し
    • 2018年03月18日 00:05
    • 管理人氏、この記事誤字や変な繰り返し表現多いから落ち着いて。
    • 9. 信用ゼロの業界
    • 2018年03月18日 01:26
    • 正直、この手の事例は業界として自業自得としか思えないなぁ・・・
      文句や指摘をしなきゃ、不便さやユーザー不利、異様な入手率は是正せず
      挙げ句は入手率等なども表示してこなかった
      殿様商売でユーザーを舐めくさって搾取してきたツケでは?
      信用や実績があるならここまで酷くはならないだろう
      全ては、自分達が築いてきた業界の形ですよ、自業自得、因果応報
    • 10. 管理人
    • 2018年03月18日 01:32
    • 読み返したらやばかったので文章を整理しました。
      それにしても、レビューが機能する世の中になってほしいものです。
    • 11. noname
    • 2018年03月18日 10:11
    • 最後の方の
      「レビュー欄にゲーム内容と関連することを書かないのは常識。」
      は、たぶんこの記事の著者の言いたいこととほぼ真逆の意味になっていると思います。
      文章の意味を再確認し、間違いがないよう推敲することをおすすめします。

      コメント非表示希望
    • 12.  
    • 2018年03月20日 08:53
    • ※6
      レビュー欄に招待コードを書くようなのも一時は流行りましたけど、星レビューとコメントを分離してフォーラム化しないと無理じゃないかなって思います。

      楽天(ストア評価)とamazon(商品評価)のレビューの違いのように、既に文化として定着してしまった過去のタイトル、定番タイトルから整合性で作法を学んでしまっています。

      プレイヤーの在り方じゃなくてストアの仕組みを変えないとダメ…ですが、それは多分無理。

      ただ一つだけプレイヤーの在り方を変える方法として、基本無料をやめてついてこれるプレイヤー層を変えるのは有効でしょう。(出来が悪ければ一緒だがな!)
    • 13. senkawa
    • 2018年03月20日 11:08
    • 2 反映遅れっつーか、ルートボックス問題を絡めたガチャ確率表示義務への企業側の対応遅れ含むAppleの審査との相談による発表遅延じゃないの?

      まるでAppleが悪いみたいに言ってるけどストア側だけの問題じゃないよね

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