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グリー子会社ポケラボの『シノアリス』課金バグの存在を認める。ただし課金サービスは継続

『シノアリス』が、課金系バグがあるはずなのに「直った」と宣言して運営を続けていると先日よりゲームキャストで告発してきたが、ついにシノアリス公式は不具合の存在を認めた。
本日、6月16日までの課金系不具合に対する対策を発表したのである。
これは、「魔晶石の不具合が直った」と宣言した日から、バグが続いていたことを認識している。その上で、根本的な対策と警告をしないままに「直った」と嘘をついて課金を継続させたことになる。
(詳細な流れは『シノアリス』は、プレイヤーのために魔晶石消失バグの存在を明かすべきではないかをどうぞ)

このツイートの問題は、もう1つある。
現在も高負荷状態であれば、課金に関する不具合があることを認識しつつサービスを継続していることである。
ほとんどの場合において高負荷による不具合は、そもそもゲームの設計の根本的な欠陥を示唆しており、サービスを停止して長時間かけて直すものである。
良心のある企業であれば、プレイヤーに迷惑をかけながらサービスを続けるようなものではない。

また、シノアリスは先日イベントを決行したが、その後30分でサーバーが落ちた。
つまり、シノアリス側がイベントをすれば今後も被害者が増える。高負荷で課金不具合が発生することを認識していてイベントを行ったこととなる。
明らかに、ゲーム企業としてあり得ない。
普通はサービス停止、最悪でも課金やガチャのたびに「不具合があるので気をつけて」、プレゼントを受け取るたびに「消える可能性があるので気をつけて」と警告するべきものであろう。
また、後ほど詳しく調べて記事にするかもしれないが「返金を求めたプレイヤーをBANしている」という証拠も複数届いている。

『シノアリス』についてもエッジが効いた『ドラッグオンドラグーン』(たとえ、バトルがやや単調でも!)からヨコオタロウさんは好きだったし、ジノさんの絵も素晴らしく、ゲームに期待していただけに残念だ。

また、文中にポケラボ・グリーという記述を出したが、ゲームキャストではポケラボの運営ではあるが、グリーが開発に大きく関わっていることを複数の情報筋から入手している。
こう言ったことを有名企業が行えば、ゲーム業界全体の印象が悪くなる。モバグリのガラケー時代は、それこそこんなことは沢山あった。しかし、すでに黎明期は脱した。
グリー・ポケラボはいつまでこのようなことを続けるのか。
とくに『アナザーエデン』が良かっただけに、グリーが関わっているゲームでこのようなことが起きるのは残念に思う。

2017.06.16 17:30訂正
後ほど記事にするが→詳しく調べて記事にするかもしれないが、に訂正しました

コメント一覧

    • 1. ナナシ
    • 2017年06月16日 16:24
    • 完全に狂ってるだろ
      俺はこれを超える運営を見た事がねえ
    • 2. なー
    • 2017年06月16日 16:31
    • 久々に本気で酷いわ
    • 3. ah
    • 2017年06月16日 16:31
    • 問題ないでしょ
    • 4. ななし
    • 2017年06月16日 16:39
    • 返金BANに関しては、メッセージを用意していないから代わりにBANメッセージを表示させているだけのようですね
    • 5. ウッホ
    • 2017年06月16日 16:39
    • さすがに叩きたいだけの記事にみえる。
      まあロートル物書きじゃ繁忙期なんてないからわからないわな。
    • 6. ななし
    • 2017年06月16日 16:40
    • まあ今課金している人は承知でやってるんだろうけどそれにしてもこんな状況じゃ課金する気失せる人だって多いだろうに
      売り逃げできればいいのかと
    • 7. 名無し
    • 2017年06月16日 16:44
    • 無料ゲーになにムキになってんの
      課金なんてお布施なんだから文句言うなよ
    • 8. ななし
    • 2017年06月16日 16:45
    • ※4だがすまん。知ったかしたわ。

      返金された人はBAN→不正行為の為というメッセージが表示→BANメッセージが不正行為用しかないから

      ということなのね
    • 9. ななし
    • 2017年06月16日 16:45
    • 課金系のバグをろくなテストもせずに放置してたのは普通にまずい案件なんですが。まともな運営なら一旦課金アイテム購入不可くらいはするぞ。
    • 10. こ
    • 2017年06月16日 16:46
    • アナザーエデンは残念ながらプレイしてないから、ポケラボ・グリーだけなら「任天堂の倒し方www」とか「ソシャゲ民は運営止められたら終わりだから我慢しろよ」とか高みの見物してるんだけどな

      憧れのRPG企業だったスクウェア・エニックスと、憧れのクリエイターだったヨコオタロウの名前でこうなると笑えないって言うか悔しい、悲しい気持ちでいっぱい
    • 11.  
    • 2017年06月16日 16:47
    • どんだけ言っても中毒者には無駄無駄
      課金を辞めようなんて層はそもそも運営も相手にしてないし
      パチン〇屋と一緒で中毒者だけが残っていく
    • 12.  
    • 2017年06月16日 16:56
    • まず開発予算を回収できるかが第一であり、それが達成できていない段階で
      「サービスの一時停止と適正な対処を行った後の復旧」と言う
      後にユーザーが続いてくれるか分からない「博奕」を打つわけにはいかなかったのだろう
      取引形態として消費者に博奕を強いているギャンブルメーカーがお笑い草である。
      既に現在の段階で開発費が回収できる程度の利益は出たと見るべきか。
      一時的な話題性だけあれば最低限の利益は確保出来るのだから、メーカーは笑いが止まらないだろう。
      そもそも「ガチャ」の単価の算定基準が全く不透明(開発費由来のものではない)かつ
      全メーカーで示し合わせたように価格硬直を起こし高止まりしている現在は異常である。
      工場や設備、流通の確保など、より多様な物理的設備を必要とする同様の娯楽産業と比較しても高価に過ぎるのだ。
      一般的に会食の場などで複数メーカーが商品価格に関する話題を出しただけでもカルテルを疑われる恐れがあるが
      ソーシャルゲーム業界に関しては複数社合同のセミナーなどで主催者が商品単価に関する話題を出す(あまつさえそれを議題にする)事などが平然と行われている。
      業界全体が今この瞬間儲ける事が出来れば良いだけで、危機意識も無ければ健全な市場を構築したいと言う認識もないのだろう。
      携帯電話業界では0円携帯の禁止と同時に通信費用の価格根拠の開示などが義務付けられる
      無料携帯ゲームアプリも同様にその販売手法と価格の正当性について消費者に証明しなければならないだろう。
    • 13. あ
    • 2017年06月16日 16:58
    • >>7みたいな馬鹿なお子様がソシャゲ業界を増長させてるんだろうなぁ
      有料でプレイする客への対応の酷さと取引条件の異常さが問題視されてるのに
    • 14.
    • 2017年06月16日 17:00
    • ウッキウキでこの記事書いてそう
      全然賛同得られなくてかわいそう
    • 15. 名無しさん
    • 2017年06月16日 17:01
    • コメントにIP割られたらまずそうな人たちがいますね……
      それにしてもだ、これは提供しているのはゲームじゃないって言っているようなもんだしさっさと集団訴訟したほうが良さげですね
    • 16. はら
    • 2017年06月16日 17:11
    • 不具合認めて被害者の方には対応、まだ不備あれば連絡をって書いてますし、今後もユーザに何かあれば遅れながらも対応していこうとしてますよね。

      ポケラボの能力不足が原因ですし、ゲームキャストさんは正義感からでしょうが、過ち認めたものに対してさらに叩いて印象悪くする感じは印象操作みたいで読んでて辛いかなぁ。
    • 17.  
    • 2017年06月16日 17:13
    • 公に認めただけ一歩前進。
      とはいえ決済システムが信頼できない状態が続くって論外だよね。
      そんなことよりゲーキャスさんのシノアリスへの失望っぷりが面白い。
      サービス開始直後あたりまではあんなに楽しそうだったのに。
    • 18. 読者
    • 2017年06月16日 17:13
    • ポケラボは過ちを全ユーザーに伝えていない時点でおかしいですし、そもそも注意していないと気づけないバグに対して「連絡をしてください」と言うのは根本から間違っていますよね。

      ゲームのバグは仕方ないですが、対応がおかしい(止めない)のはポケラボの責任で、基本的なところを誤っています。
    • 19. 名無し
    • 2017年06月16日 17:17
    • 買い物に来た客が金払ったのに商品貰えずに追い出されたって話なんだから悪質すぎるのでは…
      対価を払ってリターンが貰える前提なのになかったんだから、文字通りのお布施とは全然意味合いが違う
    • 20.  
    • 2017年06月16日 17:19
    • 批判もあるようですが
      ゲーキャスさんのおかげに思えます
      昨日の記事の後にBox内消滅の修正(twitter告知なし)に山本さんの後にユーザーへの詫び配布に現状報告、ジャーナリズムに徹した方々がいなかったらもっと遅れていたかもしれないし
      大体、返金してもらっただけでBanされるなんて信じ難い
    • 21.
    • 2017年06月16日 17:40
    • いやいやいや、石関係の大規模不具合を抱えたままでサービス続行とか、普通にありえないでしょ。
      しかも返金に動いてるとかいう話すら聞こえてこないのどういう事?
      やっぱ所詮グリーだわ。
    • 22.  
    • 2017年06月16日 17:49
    • 擁護※してる連中はバイトなの?
    • 23. こ
    • 2017年06月16日 18:21
    • ※17
      6/16までに不具合1、2、3が起きてるのを認めているにもかかわらず、どう考えても原因と結果が同じ6/11の不具合は解消していると最後に書いてて順番がおかしくて錯覚しそう

      なんだか認めてるけど直っていると強弁してるようで感じ悪いし、必要なのは詫び石1000個をばら蒔いて成功するかわからないガチャを勢いよく回させることじゃ無いと思いますけどね

      それでまた負荷があがってしまったら元も子もないし、前進する前にまずは止まれと指摘されてるわけでして
    • 24.
    • 2017年06月16日 18:26
    • へー、課金詐欺に遭ったのか?
      でもポケグリー運営なんでしょ?
    • 25.  
    • 2017年06月16日 19:05
    • >>24
      つまり貴方はポケラボとグリーとスクエニは公然と詐欺を行いながら
      その事実を隠匿する極めて悪質な企業である!と
      糾弾したい訳ですね、その通りだと思います ^^
    • 26.
    • 2017年06月16日 19:09
    • 対応が遅すぎるだろ。
      被害に遭って気付いてない層もいるだろうし、運営が調査して返金しろよ。
    • 27. もう寝よう
    • 2017年06月16日 19:46
    • なお、魔法石1000個で乗り切るつもりの模様。
    • 28. 名無し
    • 2017年06月16日 19:56
    • グリーに企業モラルなんてものは存在せんよ
      稼げればなんでもいい
      ドリランド時代から何も変わってないよ
    • 29. ツノアリス
    • 2017年06月16日 20:09
    • 運営もひどいのかも知れないけど、ゲーム自体がもっと酷くない?面白さのカケラもない。半年ももたないでしょ。
    • 30.  
    • 2017年06月16日 20:28
    • 返金申請しただけでBAN食らうらしい↓


      返金方法、返金額の確認もまだなのに
      すでに凍結されてて草も生えない
      #シノアリス
      https://twitter.com/prof_yui/status/875641994562813952
    • 31. あるでんて
    • 2017年06月16日 20:42
    • 明らかに運営が悪いのはわかる。

      ただ、明確に叩いていいものを見つけたからうれしそうに叩いてるようにしか感じない。
    • 32.  
    • 2017年06月16日 21:17
    • 悪質な運営はスルーして叩くなと言いたいのですか?
    • 33.
    • 2017年06月16日 21:25
    • 効果的な対処法(ストア側に不適切なアプリと通報し返金対応を求める、ゲーム運営とはやりとりしない)
      も書いておくといいと思います。
    • 34. あうん
    • 2017年06月16日 21:30
    • 死のアリス擁護してる人達って課金バグ解決してないのに運営続けてる事実にはどう反論すんの?
    • 35. こ
    • 2017年06月16日 21:41
    • ※31
      あなたは何も知ろうとせずに、とりあえず人と違う意見を言ってる俺カッケーとしか感じませんけどね

      問題が解決してるのに叩き続けてるなら、あなたの指摘も少しは正当ですが、解決しないまま走り続けて、大手サイトは無視して情報が出てこない
      それで本当は面白いゲームを紹介するサイトであるべきゲームキャストさんが情報を集め続けているだけで不当な叩きとは違う

      実際、このサイトのランクインしてるシノアリス配信前後の過去記事からは面白いゲームになってほしいと期待を感じる
      正確な情報を集めただけで叩いてるように見えてしまう行為をやめたら皆が幸せになるんだけどな…
    • 36. 小遣い稼ぎに必死ですか?
    • 2017年06月16日 21:44
    • グリーに共感はできないし批判するけどこの記事にも共感できない。内容が客観的ではないし感情的。さらに言えば全ての告知とか見てるのか疑問。BANの件はただ煽りたいだけにしか見えないわ
    • 37.
    • 2017年06月16日 21:56
    • 流石に運営側擁護してんのはアホとしか思えんし決済関連の不具合にムキになるなとか言ってるのは働いたことないとしか思えん
    • 38. g
    • 2017年06月16日 22:04
    • 5 擁護してる子は総じてただの世間知らずか火消し社員で間違いない。
      記事の方向性は間違ってないよ。完全に支持する。
      早く普通のゲーム記事書く日々に戻れることを祈るよ。
    • 39. おやおや…
    • 2017年06月16日 22:05
    • 詫び石1000個が受け取れない事態になってるようですね
      https://twitter.com/-/status/875696276704174087
      https://twitter.com/-/status/875697523771322368

      真偽はわかりませんが不思議はないですね
      みんな殺到するし処理も重くなるんだから…
    • 40. もん
    • 2017年06月16日 23:06
    • ソシャゲだからしょうがないでしょ的な空気のコメントがちょいちょいあるけど他業種ならありえないほどの問題行為でしょ
    • 41. name
    • 2017年06月16日 23:39
    • ※36
      「課金に関する不具合があることを認識しつつサービスを継続している」等の客観的事実に基づいて書かれていますが。
      寧ろ、あなたの「煽りたいだけにしか見えない」という意見こそ感情的ではないでしょうか。
    • 42. aaa
    • 2017年06月17日 00:06
    • 個人の感想ですが、他のゲームでの課金関係のバグならば問い合わせした時点からかなり迅速な対応がなされるのが普通ですよね?ここは明らかに対応が遅いというか、「高負荷」という便利ワードで言い逃れを図っているように感じる。
    • 43. ..
    • 2017年06月17日 00:20
    • みんなも言ってるけど、対応マジキチの詐欺ですね。こういう悪質なゲーム会社には徹底した処罰が必須。配信も停止させないと…
      被害者が増え続けてしまいます。
    • 44. ヴィラ
    • 2017年06月17日 00:20
    • 他業種ではありえないけどソシャゲ業界なら普通でしょ
    • 45. 読者
    • 2017年06月17日 00:46
    • これは一切ポケラボ・グリー・スクエニを擁護できない。少なくとも課金機能は一時的に止めるべき。
    • 46.
    • 2017年06月17日 02:24
    • 補填するって言ってんだから良いんじゃないの?
    • 47. のい
    • 2017年06月17日 03:57
    • 問題提起を叩きと受け取る人もいるんだな
      どの辺を攻撃的に感じてるんだろう

      ブラサスのレビューもかなりザクッと手厳しかったけれど、同意コメントが殆どだった
      この違いはなんなのか
    • 48. 名無しさん
    • 2017年06月17日 06:57
    • 感情論だ! この記事は正当ではない!
      って言われてもトーンポリシング知らないんですか?で返して良いと思います。

      不快なのも怒りを持つのも正当な権利(人権)だし、そもそも法律を守る大前提の理由はそういう怒りを持出せるような事しちゃ駄目とか、不幸に互いにならないようにとか、そういうためなのだから、しっかりとこういう相手には怒りを持つことも大事ですよ ヘラヘラ笑いながらやれって言われたらそっちのほうが問題じゃないかな……

       普通こういう場合はスクエニに言えばスクエニがポケグリを怒って解決に向かうんだけれど、スクエニ自体が他のソシャゲデモ訴訟されてもヘラヘラしているのでぶっちゃけ地獄ですね……
       客を殴って金出させて儲けるな
    • 49. BD
    • 2017年06月17日 08:59
    • リリース初日からプレイしている(無課金)

      初日からログイン失敗、ゲーム中のフリーズ、ガチャ失敗での石消失、プレセントボックスからのアイテム受取失敗等、周囲は阿鼻叫喚。しかも連日の長時間メンテ。

      Twitterのハッシュタグで追い駆ければ証言がボロボロ出て来る。こんな状態でも課金するプレイヤーがいる事にまず驚き、呆れる。

      6/17現在、まだモノガタリのバトル終了時にフリーズする不具合が直っていない。(V1.1で対応との事だがリリース日未定。準備完了次第との事)
    • 50. BD
    • 2017年06月17日 09:14
    • そもそも、不具合の殆どを「想定を遥かに上回る未曾有の同時接続数」による「高負荷」のせいにして、負荷分散の為にプレイ時間をずらす様に求めておきながら、毎日ゲリライベントを強行。各種イベントも中止しない。

      6/17現在、期間限定イベントが3種類同時進行という地獄。しかも1種類はゲリライベント。

      リリース直後にイベント連発するのは集金の為なのか。基本仕様のコロシアム再会の目処も立たないのに。コロシアム中止に伴って、デイリーミッション消化できない仕様になってるから補填アイテム毎日配ってる。そんな状態でイベント開催してる場合じゃない。
    • 51. BD
    • 2017年06月17日 09:24
    • 鯖が貧弱で「高負荷」に耐えられないというのも、事前登録キャンペーンを大々的にやって、「事前登録50万人突破」とか喜んで、カウントダウンPVとか流してお祭り騒ぎにしておいて蓋を開けてみればこれっていうのが印象最悪だった。正式サービス開始日を延期したにも関わらず。

      公式Twitterは不具合・メンテナンス謝罪botみたいになってるわ、シノアリスPのTwitterはリリース前日を最後に沈黙してるわ、課金者からすれば噴飯モノなんじゃないのこれ。
    • 52. 名無し
    • 2017年06月17日 11:02
    • 法や道義を脇にしても、このバグ?が直らないまま強行し続ければ続けるほど対応しなきゃならない案件が増えて自分の首を絞めるだけ
      さっさとサービス中断して大型メンテ入った方が結果的にはよっぽど楽になるだろうに
    • 53.  
    • 2017年06月17日 11:46
    • 事後処理が最悪なのは言うまでもなく、単純にゲームとしてもつまらない。
      本当に他人のネームバリューと昔の情報資産を食い潰してるだけだな。
      名前を貸してるクリエイターが可哀相。
    • 54. a
    • 2017年06月17日 12:28
    • ありがとうございました
    • 55. ミツヲ
    • 2017年06月17日 15:48
    • シノアリスの配信をヨコオタロウさんの誕生日に合わせていたのは、やっぱり無茶なスケジュールだったんじゃないのかなーと思いながら一連の動向を見てます。
    • 56. あ
    • 2017年06月17日 19:55
    • 業者湧きすぎィ!
      レビュー星5工作はもう諦めたのかな^^;
    • 57. 名無し
    • 2017年06月18日 15:17
    • メンテ入れば「またメンテかよwww」とか言うくせにメンテ入らないと「クソ対応www」とか言う低民度達を相手にしなきゃならない運営も大変だな
      「そもそもメンテしないソシャゲ作れ」とか言ってる奴は論外
    • 58. ななし
    • 2017年06月19日 13:43
    • ↑問題にするところが全く筋違いだし、メンテ無いゲーム作れなんて誰も言ってないんだが。。。無能な無能擁護botかな?
    • 59. 名無し
    • 2017年06月19日 19:02
    • いや運営正直酷いと思うよ
      ついでに言うとゲームもつまらんし
      オソウジをゲームにした方が良かったんじゃないかね
      スクエニはどっか違う運営に任せた方が良いんじゃないかな

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